Customer Service Officer - Premium Client Support in Bali

Hai Leck Holdings · 📍 Kuta, Badung, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6.000.000 - Rp 10.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Hai Leck Holdings sebagai Customer Service Officer di pusat kegiatan yang hidup di Bali! Sebagai titik pertama kontak untuk klien berharga kami, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan luar biasa yang memperkuat reputasi kami atas keunggulan. Ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan di Kuta, Bali.

Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien premium kami, memastikan setiap interaksi mereka dengan Hai Leck Holdings berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan, serta Microsoft Teams untuk komunikasi internal yang efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani dan menjawab pertanyaan serta keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
Memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
Menggunakan Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan riwayat interaksi.
Menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal yang efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri pariwisata atau layanan klien premium.
Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang terkait, seperti Manajemen, Bisnis, atau Komunikasi.
Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem CRM seperti Salesforce.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Fleksibilitas untuk bekerja di jam operasional yang bervariasi, termasuk hari libur dan malam hari.
Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.